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315买彩电不掉坑 苏宁“免费安装”真免费

字号:TT 2019-03-07 09:32 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-trevortwining.com报道:有消费者担忧,自此免除彩电安装费用,会不会只是将原有的服务费加在前台商品的价格上,以抬高商品价格来搞服务免费“噱头”?对此,苏宁彩电负责人表示,抬高商品价格的现象不会出现,取消的安装费用主要分摊在彩电成本中,不会让消费者“买单”。

3月家电市场旺季来临,各大家电品类迎来旺销,产品质量和服务水平共同成为消费者关注的焦点。315临近,苏宁正式启动彩电安装“6免”服务,65吋及以上大屏免费安装,为消费者家电焕新保驾护航。

探底行业潜规则  售后安装存灰色地带

近日,南京市民吴女士购买了一台品牌电视机,销售人员售卖时表示,可提供“免费安装”服务。然而,满心欢喜的吴女士却没有得到免费服务。安装工程师上门告知,壁挂式安装还需另加120元挂架费。

安装免费,材料不免费,这叫免费安装吗?记者为此走访了多家门店,发现彩电、空调、热水器等安装型家电都承诺“免费安装”,但安装过程中都会收取材料费和人工安装费用。

而京东这样的线上渠道,则在产品页就可看到收费标准。70吋以上大屏安装+挂架需额外交纳160元,55-70吋安装+挂架需额外交纳120元。而针对一些高端产品如激光电视,安装费则可达到500元。从收费标准中我们也可以看到,在自备挂架的情况下,依然要交纳50元的安装调试费。远程配送费、开箱检测费也成为彩电行业的“潜规则”。

苏宁直击行业顽疾 免费安装真免费

记者了解到,苏宁此次在全国的彩电免费安装服务,不仅免除了挂架材料费,还免除了远程上门费、拆箱检测费、现场调试费、安装服务费、现场清理费共计6项费用,消费者无需再担心“天价售后”。

有消费者担忧,自此免除彩电安装费用,会不会只是将原有的服务费加在前台商品的价格上,以抬高商品价格来搞服务免费“噱头”?对此,苏宁彩电负责人表示,抬高商品价格的现象不会出现,取消的安装费用主要分摊在彩电成本中,不会让消费者“买单”。

以TCL一款 65吋4K电视为例,京东售价为3599元,另外还需支付200元的挂装收费,即便采用座装也需要100元的安装费。而同款机型在苏宁易购的预约价为3199元,且享受免费安装服务。苏宁免费安装诠释真免费,为用户提供了从购买到安装真正的一条龙。

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